Je možné vrátit mixér zpět na prodejnu: zákonná záruka
Na otázku, zda je možné vrátit mixér do prodejny, není jednoznačná odpověď. Pokud je například produkt běžné kvality, lze jej vrátit pouze do 14 dnů. Pokud je vadný, je přijatelné vrácení v rámci záruky, i když v některých případech bude kupující odmítnut. Podrobnou diskuzi o každé situaci naleznete v prezentovaném článku.
Dobrá kvalita výrobku
První věc, kterou je třeba zvážit, je, zda lze faucet vrátit, pokud je v odpovídající kvalitě. V takovém případě je vrácení skutečně možné, avšak za následujících podmínek:
- produkt nebyl používán (včetně nenainstalovaného);
- normální prezentace je zcela zachována;
- pečetě a štítky nejsou porušeny;
- Zachován zůstal i obal produktu (ačkoli mnoho obchodů je tomuto požadavku věrné).
Není pochyb o tom, zda můžete mixér vrátit do obchodu, pokud jsou splněny všechny tyto požadavky. Kromě toho je jednou z podmínek přítomnost pokladního dokladu, který potvrzuje skutečnost nákupu. I když to lze prokázat i jinak, například pomocí záběrů z kamer nebo na základě svědeckých výpovědí.
Produkt špatné kvality
Typicky jsou faucety poskytovány se zárukou 6-12 měsíců. Pokud je ale zjištěna závada, pak i po instalaci nebo používání lze výrobek v záruční době vrátit zpět prodejci. Postup se provádí v případech, kdy jsou zjištěny zjevné vady, například:
- třísky, škrábance;
- nedostatek zaměstnanců;
- zařízení nevykonává některé nebo všechny funkce;
- jeho vlastnosti, například délka ganderu, se liší od popisu v návodu;
- nedodržení požadavků regulačních dokumentů, včetně GOST.
V některých případech však nebude možné vrátit mixér do obchodu (ani vadný výrobek):
- kupující byl na poruchu předem upozorněn, takže si byl vědom následků koupě;
- vada vznikla vinou samotného kupujícího (neprokázal, že výrobek byl původně vadný);
- Záruka na vodovodní baterie ze zákona vypršela - kolik dní trvá, závisí na pravidlech výrobce.
Podmínky a postup vrácení
Možnost vrácení zboží platí v přesně stanovených lhůtách:
- pokud je kvalita normální, nejpozději do 14 dnů (2 týdnů) od nákupu;
- pokud se vyskytne vada (nebo se projeví později), v záruční době.
Někdy se například můžete setkat s vodovodní baterií ve výprodeji s 10letou zárukou. To znamená, že během této doby může být vrácen do prodejny. V praxi to není jednoduché, protože kupující musí prokázat, že dodržoval provozní řád a zacházel s mechanismem opatrně.
Postup vrácení je jednoduchý:
- Do prodejny přijďte s mixérem a také účtenkou a obalem výrobku.
- Napište žádost v jakékoli podobě nebo podle vzoru.
- Počkejte na zvážení (obvykle během několika dnů, často až 10, ale někdy až 30);
- Získejte jiný produkt (stejný nebo podobný model) nebo plnou náhradu.
Proto potřebujete vědět, jaká je zákonná záruka na faucety a co dělat v případě vrácení. V praxi často dochází k situacím, kdy obchod odmítne nahradit utracenou částku nebo poskytnout podobný produkt.Pak má kupující jedinou možnost, jak svá práva ochránit – obrátit se na soud.
