Proč zařízení MFP neskenuje, ale tiskne?

Poměrně častým problémem, se kterým se majitelé MFP setkávají, je, že nefunguje skener, přestože tiskárna funguje normálně. Tato situace je běžná nejen při první instalaci produktu, ale také u zařízení, která svým majitelům dlouho dobře fungovala. Níže se podíváme na nejčastější důvody, které vedou k tomu, že skener nefunguje, a jak je odstranit.

Možné důvody, proč zařízení MFP neskenuje, ale tiskne

Důvodem situace, kdy zařízení neskenuje, ale tiskne a kopíruje, mohou být různé faktory, které lze rozdělit do dvou skupin:

• Hardware;
• software.

Hardwarové problémy zahrnují poruchy samotného skeneru, propojovacího kabelu nebo USB portu počítače. Softwarové důvody často spočívají v odinstalovaném nebo nefunkčním ovladači zařízení nebo nekompatibilitě softwaru s vaší verzí operačního systému.

Co dělat, když zařízení MFP neskenuje

S odstraňováním problémů byste měli začít podle toho, zda se jedná o první instalaci skeneru na tomto počítači, nebo zda již nějakou dobu funguje.

Pokud jste skener dříve úspěšně používali a pak v určitém okamžiku přestal fungovat, pak úplně první věc, kterou byste měli udělat, je restartovat jej současně s počítačem, odpojit jej na několik minut od napájení a také zkontrolovat spolehlivost připojení kabelu USB k zařízení.

Pokud to nepomůže situaci napravit, měli byste se ujistit, že hardware skeneru funguje. Každý uživatel by měl pochopit, že multifunkční zařízení kombinuje skener a tiskárnu v jednom krytu. A funkčnost tiskárny neznamená funkčnost skenovacího modulu. Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat funkčnost skenovacího modulu, je odpojit zařízení od počítače a pokusit se vytvořit kopii libovolného dokumentu offline. Pokud uspějete, je to dobré znamení; pokud ne, pak se pravděpodobně neobejdete bez kontaktování servisního střediska.

Pokud jste přesvědčeni, že zařízení funguje v režimu offline (režim kopírky), měli byste pokračovat v hledání důvodu, proč zařízení po připojení k počítači nefunguje.

Další věc, kterou musíte zkontrolovat, je provozuschopnost komunikační linky mezi MFP a PC. V ideálním případě, pokud je to možné, byste měli vzít nový kabel USB a připojit jej k jinému portu na počítači nebo alespoň jednoduše změnit port USB, ke kterému je zařízení připojeno.

DŮLEŽITÉ! Zařízení MFP by mělo být připojeno přímo k portu USB vašeho počítače, aniž byste museli používat rozbočovače a rozbočovače USB.

Pokud manipulace s kabelem nepomohla, pak s vysokou mírou pravděpodobnosti můžeme říci, že problém je v ovladačích skeneru MFP nainstalovaných na PC nebo jejich konfliktu s ovladači jiných zařízení.

Se zařízením MFP je zpravidla dodávána sada potřebných ovladačů. Problém může být v tom, že každá verze ovladače je určena pro konkrétní operační systém a podle toho může při instalaci aktualizací stávající ovladač přestat fungovat.

V tomto případě musíte provést následující kroky:

• stáhněte si nejnovější verzi ovladačů pro vaše MFP z oficiálních stránek výrobce, kompatibilní s vaším operačním systémem;
• odpojte zařízení MFP od počítače;
• přejděte na kartu nainstalované tiskárny a skenery a odeberte z ní všechna nepoužívaná zařízení a problematické zařízení MFP;
• restartovat počítač;
• připojte USB kabel a počkejte, až PC detekuje typ připojeného zařízení;
• nainstalujte zařízení MFP do tohoto počítače pomocí nejnovější verze ovladačů stažených dříve;
• restartovat počítač.

Dokončením tohoto algoritmu zcela přeinstalujete ovladače pro vaše MFP na vašem PC, čímž odstraníte stávající problémy.

Buďte opatrní při stahování ovladačů pro MFP. U některých výrobců se ovladače skeneru instalují odděleně od ovladačů tiskových zařízení.