Jsou sluchátka technicky složitým produktem?

Při nákupu domácích spotřebičů v maloobchodní síti byste měli vždy pamatovat na možnost vrácení nákupu prodejci produktu. Je těžké si představit organizaci, která by ráda vracela prodané zboží. Ne každý obchod vám umožní otevřít obal elektrického zařízení, jako jsou sluchátka, dříve, než kupující zaplatí cenu za příslušenství.

Funkce vrácení technicky složitého zboží do obchodu

Pokud jsou sluchátka zaplacena, ale kupující není spokojen, má tento na základě čl. 25 „Zákona o ochraně práv spotřebitele“ požadovat do 14 dnů výměnu příslušenství za jiné nebo vrácení peněz. Prodejce samozřejmě uvede spoustu argumentů, jedním z nich bude i fakt, že toto příslušenství je technicky složitý výrobek, který nelze vyměnit.

V takové situaci by kupující neměl souhlasit s argumenty zástupců obchodu, ale požadovat listinné důkazy o důvodech odmítnutí. Pro jednu osobu je obtížné bojovat s obchodní organizací, a proto, pokud prodávající odmítne, je nejlepší, aby se spotřebitel obrátil na Společnost pro ochranu práv nebo přímo na soud v územním místě obchodu, kde nákup byl proveden.

ODKAZ! Absence jasného legislativního dokumentu je bezdůvodným odmítnutím výměny výrobku!

Při zmínce o těchto dvou organizacích a jasném úmyslu učinit takový krok nebude každý prodejce nadále mluvit o možných důvodech, proč odmítá vyměnit produkt nebo vrátit peníze. Pokud však obchod nadále hájí své zájmy, musíte se obrátit na kteroukoli z těchto vládních agentur, aniž byste způsobili skandál.

Jsou sluchátka technicky složitým produktem?

Právní předpisy Ruské federace stanoví seznam zboží, které je klasifikováno jako technicky složité výrobky. Podrobně to stanoví usnesení č. 924, které bylo přijato dne 10.10.2011. Sluchátka nejsou zahrnuta v seznamu takových produktů! To znamená, že kupující má plné právo na výměnu produktu nebo na vrácení peněz.

Pokud to k vyřešení konfliktu mezi stranami nestačí, pak se strany řídí seznamem průmyslového zboží, které nelze vrátit nebo vyměnit. Je specifikováno GOST 27418-87. V sekci radioelektronika a vybavení domácnosti najdete sluchátka, což jsou pomocná zařízení rozšiřující možnosti rádiové techniky. Tyto argumenty potvrzují právo kupujícího na výměnu příslušenství, protože nepatří do komplexních ani nepotravinářských kategorií zboží, které nelze vyměnit.Jinými slovy, pokud nejsou sluchátka kupujícímu vyhovující, jsou na základě zákona vyměněna nebo vráceny peníze.

Je možné vrátit funkční sluchátka do prodejny?

Mnoho prodejců jde na nejrůznější triky, aby se vyhnuli případnému vrácení. Například zaměřují pozornost kupujícího na skutečnost, že obal by měl mít stejný vzhled jako při prodeji. Polyetylenovou skořepinu příslušenství ve skutečnosti není možné zachovat v původní podobě a musíte nejprve zaplatit za výrobek a poté jej otevřít a vyzkoušet kvalitu zařízení. Prodejce o tom ví a používá varování jako argument pro další odmítnutí výměny.

Nezákonnost takového jednání prodávajícího je napadána u soudu. Praxe takových odvolání v různých regionech Ruska však naznačuje možné rozhodnutí nejen ve prospěch kupujícího, ale i naopak. Takové případy jsou vzácné a jejich zákonnost může být zpochybněna kvůli vágnosti předložených argumentů. To však bude vyžadovat úsilí a prostředky, které převyšují náklady na sluchátka.

DŮLEŽITÉ! Aby bylo možné zakoupené příslušenství vrátit, musí mít kupující v ruce účtenku.

Prodejci drobného příslušenství se uchylují k nejrůznějším trikům, odvolávají se na neexistující normy nebo na nutnost vrátit je v „neporušené“ podobě. To se nestane při prodeji velkých domácích spotřebičů, protože cena emise může stát prodejce jeho práci. Proto je třeba být při nákupu levné elektroniky obezřetný a možnost výměny či vrácení předem probrat.