Je možné notebook vrátit?
Zákon „O ochraně práv spotřebitele“ zajišťuje právo kupujícího vrátit zboží do obchodu. Elektronická zařízení podléhají řadě upozornění a podmínek. V našem článku budeme hovořit o funkcích vrácení přenosného počítače.
Obsah článku
Je možné zakoupený notebook vrátit do 2 týdnů?
Toto zařízení je složité zařízení, takže jej lze vrátit do 14 dnů od data zakoupení, ale pouze na základě zjištěných závad (závad).
Zjištěné problémy dávají kupujícímu právo:
- vyměnit produkt za stejný funkční model, který nebyl používán,
- nahradit doplatkem produktem vyšší hodnoty (pokud si to dobrovolně přejete),
- vrátit vynaložené peníze v plné výši,
- částečné vrácení, tedy snížení prodejní ceny (bude vyžadováno finanční posouzení zjištěných vad).
Pozornost! V případě pochybností může prodávající nařídit prohlídku, zda se nevyskytla výrobní vada nebo se vada projevila jednáním majitele.
Tento postup není vždy správný a provádějí ho zainteresované strany. Kupující má právo být přítomen prohlídce. Vzniklý konflikt lze vyřešit kontaktováním nezávislého diagnostického centra nebo soudním sporem.
Postup:
Učiníme písemnou reklamaci kvality produktu a co nejpodrobněji uvedeme důvod vrácení. Žádost je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno je podepsáno zástupcem prodejny, opatřeno razítkem a datem přijetí žádosti. Tato kopie zůstává v rukou kupujícího.
Notebook dodáváme kompletní a v krabici - ve stejné podobě, v jaké byl prodán. Operační systém by neměl obsahovat žádný samostatně instalovaný software.
Prodejci je předložen balíček dokumentů - pas majitele, prodejní a pokladní doklady, návod k obsluze a písemné prohlášení.
Čas na splnění požadavku je přidělen maximálně 7 kalendářních dnů v případě výměny a 10 dnů pro vrácení peněžní částky. Jmenování zkoušky však může tuto lhůtu prodloužit na 20 dnů.
Na poznámku! Pokud je uživatel nespokojen s jakýmikoli vlastnostmi zařízení (funkce, barva, konfigurace), neumožní mu to vrátit výrobek, jehož kvalita odpovídá všem normám.
Jedinou alternativou je osobní domluva, kdy se prodejna dobrovolně zavazuje splnit přání klienta.
V jakých případech mohu dostat své peníze zpět?
Po 14 dnech začíná běžet záruční doba a mění se okolnosti pro vrácení produktu. Situace, které vám umožňují předložit peněžní požadavek:
Fatální závada znamená buď neúměrné náklady na opravu (ve výši ceny výrobku), nebo bude řešení problému trvat hodně času (2 měsíce a více). Patří sem také porucha, která byla opakovaně identifikována a znovu se objeví po opravě.
Záruční servis přesáhl 45 dnů (doba trvání je stanovena písemnou dohodou stran).Zde vzniká dodatečné právo požadovat peněžitou náhradu (1 % z ceny produktu) za každý den prodlení.
Pokud byl výrobek v záruční době opravován déle než 30 dní ročně.
Důležité! Písemně uvádíme základ pro vrácení modelu a požadavek: vrácení zaplacené částky.
V jakých případech by měl být notebook v záruční době vyměněn za nový?
Důvody uvedené v předchozí části platí v případě, že se kupující rozhodne pro změnu produktu.
Výměna je možná po celou záruční dobu. Tato doba je uvedena v dokladech k produktu, jinak zákon jasně stanoví lhůtu 2 roky.
Klient nemusí prokazovat, že zařízení selhalo bez jeho zavinění. Prodávající provede na vlastní náklady prohlídku a po potvrzení závady předá spotřebiteli nový přístroj. Pokud však diagnostika zjistí, že porušení začala nesprávnou obsluhou (mechanické poškození, připojení nekompatibilního zařízení atd.), kupující hradí náklady na kontrolu, které vznikly obchodu.
Přezkoumali jsme kritéria pro vrácení notebooku do maloobchodu. Doufáme, že naše informace pomohly čtenáři vyřešit jeho problém.
