Lze žárovky vrátit do obchodu?

Když jdeme do obchodu na ten či onen nákup, vždy doufáme, že za naše peníze dostaneme vysoce kvalitní produkt, který lze používat dlouhodobě. Obvykle se jakékoli vybavení kontroluje před kupujícím v prodejně. To je normální praxe.

U žárovek je ale situace poněkud jiná. Ne každý z nás otevře balíček u přepážky a požádá o kontrolu jeho funkčnosti. Navíc ne každý obchod má možnost takovou kontrolu provést. Když se vrátíme domů, někdy si uvědomíme, že ne všechny sny jsou předurčeny k tomu, aby se splnily. Velmi často nemusí kupované žárovky odpovídat velikosti, světelnému tónu nebo nemusí fungovat vůbec.

Na straně kupujícího je zákon „O ochraně práv spotřebitele“. Uvádí, že kupující může zboží zakoupené u prodávajícího do určité doby vrátit. Není zde žádný rozdíl, což vede k nutnosti návratu. Zakoupené žárovky prostě nemusí ladit s interiérem místnosti. Výrobek nemusí fungovat nebo jevit známky poškození. V každém případě má člověk právo vrátit nákup, hlavní věcí je dodržovat určitý sled akcí.

V jakých situacích lze žárovku vrátit do obchodu?

Článek 25 federálního zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ stanoví postup pro vrácení produktů zakoupených v obchodě. Důvody mohou být následující:

• Parametry zakoupeného produktu, například rozměry, nejsou vhodné;
• existuje výrobní vada;
• funkce nejsou vhodné.

Žárovky v souladu s u nás přijatým zákonem nespadají do sekce zboží, které není po prodeji přijato. Při splnění určitých podmínek je lze po zakoupení vrátit na prodejnu.

Abyste si zachovali právo na vrácení zboží, musíte dbát na bezpečnost obalu i pokladního dokladu. Kupující má dva týdny po provedení nákupu na kontaktování obchodu. Dle zákona je možná výměna zboží za obdobné. Pokud v celém sortimentu nenajdete něco vhodného, ​​můžete požádat o vrácení zaplacených peněz. K tomu však budete muset napsat prohlášení vedení obchodu.

Důvody pro výměnu zboží nebo vrácení peněz jsou:

• nevhodný výrobek - žárovku můžete vyměnit, pokud její velikost nebo výkon nevyhovuje nebo její světelný tok neodpovídá požadovanému;
• existuje výrobní vada - pokud v době montáže žárovka vyhořela, svědčí to o zjevné závadě výrobce nebo o nesprávném skladování.

Aby bylo možné zaručit vrácení nevhodného nebo nekvalitního produktu, musí být splněny určité podmínky:

• LED lampy musí zůstat ve stejném stavu jako v době nákupu a také odpovídat deklarovaným vlastnostem;
• výrobek by neměl vykazovat známky oděrek, oděrek, prasklin nebo škrábanců;
• obal produktu musí být neporušený, mít tovární označení - musí být přítomny všechny štítky a nálepky obchodu.

Je možné vrátit zboží zakoupené v internetovém obchodě?

Stejný zákon „O ochraně práv spotřebitelů“ nás chrání při nakupování online. V podstatě se při nákupu online zaměřujeme na spoustu krásných obrázků. Nezaručují, že produkt odpovídá obrázku. Nemáme to jak zkontrolovat, zkontrolovat atd.

To nám dává možnost zboží vrátit. To vše upravuje článek zákona „O ochraně práv spotřebitele“ číslo 26.1.

Pokud jste zadali a zaplatili objednávku v internetovém obchodě, ale zakoupené žárovky nepasovaly, máte až sedm dní na to, abyste je vrátili prodejci. Důvod návratu není důležitý.

Odkaz. Pokud k zásilce se zbožím není přiložena poznámka, která stanoví možnost vrácení zakoupeného zboží do týdne od data nákupu, pak se lhůta pro vrácení automaticky prodlužuje na tři měsíce.

Postup vrácení

Pokud se v záruční době porouchá žárovka zakoupená v obchodě, pak vám nic nebrání ji vyměnit za jinou. Kromě toho má kupující právo počítat s kompenzací od výrobce nebo prodejce za vzniklé náklady..

Abyste mohli lampu vyměnit nebo vrátit do obchodu, musíte mít:

• cestovní pas;
• účtenku z pokladny, a pokud ji ztratíte nebo nemáte po ruce, přizvěte si podporu svědků;
• žádost o vrácení nebo výměnu.

Jakmile od vás obchod přijme dokumenty, musíte vrátit peníze vynaložené na nákup a přijmout od vás nekvalitní produkt.Pokud tak neučiníte, musíte v obchodě připravit reklamaci, jejíž jednu kopii byste si měli nechat pro sebe. Pokud nedojde k dalšímu vývoji událostí nebo dojde k odmítnutí vrácení peněz, musíte podat žádost u soudu v okrese, kde žijete nebo kde se obchod nachází.

Pokud je vrácení žárovky odmítnuto

Vinu za to, že jste si zakoupili nekvalitní žárovku nebo lampu, nesou výhradně zaměstnanci prodejny. Majitelé a prodejci obvykle dávají přednost tomu, aby nemuseli jednat se soudem a náklady kupujícího bez otázek uhradí.

Pokud však obchod nechce splnit zákonné požadavky kupujícího ani poté, co mu byla předložena písemná reklamace, další žalobou kupujícího je obrátit se na soud. Pro zahájení soudního řízení je nutné podat reklamaci a také připravit fotokopie dokumentů, které potvrzují skutečnost nákupu nekvalitního zboží, jakož i skutečnost, že jste odmítli vyměnit zboží nebo vrátit peníze.