Vrácení matrace

Legislativní rámec

Zákon „O ochraně práv spotřebitele“ se zabývá ustanoveními a spory mezi prodávajícím a kupujícím.

Ortopedické matrace nelze vrátit a pouze ty největší a nejvěrnější společnosti vycházejí se spotřebitelem na půli cesty, aby se člověk mohl vrátit.

Současná legislativa Ruské federace má “Seznam nepotravinových produktů dobré kvality, které nepodléhají vrácení ani výměně”. Podle tohoto seznamu nábytku, který zahrnuje matrace. To znamená, že pokud matrace plně odpovídá požadavkům a vlastnostem uváděným kupujícím, má prodávající právo odmítnout výměnu nebo vrátit spotřebiteli peníze za produkt.

Vrácení matrace správné kvality a prezentace

Stále je možnost matrace vrátit. Pokud jste do 2 týdnů neotevřeli obal matrace a nespali jste na ní, můžete ji vrátit na prodejní místo, kde jste ji zakoupili.

Je záruční doba, pak je-li kvalita správná (matrace nebyla vybalena z obalu, nebyla použita), lze ji vrátit až do vypršení záruky. V opačném případě je vrácení zboží platné, pokud výrobce na výrobek nezřídil záruku nebo záruční doba uplynula, a to po dobu až 2 let.

Podmínky pro vrácení matrace

Produkt musí být prodán na oficiálním prodejním místě a kupující si musí uschovat účtenku potvrzující, že peníze zaplatil.

• Prodávající je povinen vrátit zaplacené peníze a nahradit škodu způsobenou prodejem nekvalitního (vadného) zboží, pokud o to kupující požádá.
• Při nákupu produktu na základě smlouvy o úvěru se vrací peníze zaplacené za matraci (peníze, které osoba zaplatila na základě smlouvy) a cena matrace.
• Pokud během této doby matrace zdraží, má kupující právo požadovat, aby prodávající vrátil částku za produkt a rozdíl v jeho ceně.

Dokumentace pro výměnu/vrácení matrace

Co byste si měli vzít s sebou? Při vrácení musí kupující s sebou vzít: cestovní pas (další identifikační doklad), kupon se zárukou a doklad o zaplacení.
V případě ztráty účtenky má kupující právo přivést s sebou svědka, který skutečnost nákupu zboží viděl.

Vrácení nebo výměna matrace se zárukou nedostatečné kvality (vada výrobce)

Pokud kupující zjistí nedostatečnou kvalitu a prodávající tuto skutečnost zpochybní, musí být provedena kontrola. Zkoušku může provést prodávající. Zde můžete pochopit, zda vada byla přítomna před nákupem nebo vznikla po nákupu a škodu způsobil sám spotřebitel. Pokud situaci nevyřeší dobrovolně ani jedna ze stran, tak se strany sejdou u soudu a tam soudce rozhodne, na čí straně je pravda.

Pokud záruční doba produktu vypršela nebo neexistovala a prodejce odmítne vrátit peníze za nákup produktu, je kontrola provedena na náklady spotřebitele. Pokud má Spotřebitel pravdu a prokáže skutečnost uzavření manželství, je prodávající povinen tak učinit.Pokud tato podmínka není splněna, strany se sejdou u soudu, aby rozhodly.

Důležité! Pokud byl kupující upozorněn na nemožnost výměny a vrácení nebo podepsal odpovídající smlouvu, nelze jej vrátit.

Postup (registrace) pro vrácení v obchodě, internetovém obchodě

Píšeme žádost o vrácení. Pokud prodávající nebude hledat východisko ze současné situace do 14 dnů, které mu byly přiděleny, pak podáváme reklamaci pro nedodržení práv kupujícího ze zákona. Pokud obchod nevrátí peníze a výrobek je nekvalitní, pak prodejce provede prohlídku matrace a s výsledky ji zašle soudům.

Prodejna sama může provést kontrolu a prokázat buď skutečnost nedostatečné kvality, nebo prokázat, že byla poškozena spotřebitelem. Pokud se vina kupujícího neprokáže, společnost vrátí peníze. Pokud společnost nesplní požadavky a nereaguje na reklamaci, měla by se obrátit na soud.

Na závěr bych chtěl doporučit být velmi pečlivý při výběru matrace, pečlivě změřit velikost a další vlastnosti, aby se předešlo zdlouhavým sporům, které vám ušetří nervy i peníze a váš spánek bude na správně vybrané matraci klidný a pohodlný. matrace.