Je možné TV vrátit?

Existuje mnoho případů, kdy je zařízení, které si lidé kupují, vadné. Pokud jsou si zákazníci jisti, že na vině jsou výrobci nebo prodejci, mají právo vrátit televizor zpět do obchodu.

Z jakého důvodu můžete televizor vrátit?

Existují 2 důvody, proč lze zařízení vrátit do obchodu:

1. Nelíbilo se ti, jak to funguje. Zařízení je plně funkční, ale klientovi něco nevyhovuje. Do dvou týdnů můžete požádat o výměnu nebo vrácení peněz. Zákazník musí zboží doručit na prodejnu. Zaměstnanec se ujistí, že televizor je nepoškozený a kvalita stejná jako v den nákupu. Dále je potřeba mít všechny nálepky a štítky, které tam původně byly. Společnost vrátí peníze nebo zařízení vymění.
2. Televize byla poškozená a byla to chyba obchodu. V takovém případě musíte kontaktovat prodejce, přinést mu produkt a vysvětlit, co přesně nefunguje. Jakmile se přesvědčí, že došlo k poruše, opraví nebo vymění.

Poznámka! Ne všechny televizory jsou produkty, které lze vrátit, pokud se vám nebudou líbit. To je potřeba si předem ujasnit.

Zde musíte vzít v úvahu 2 věci: přítomnost záruky a důkaz, že kupující není vinen za poruchu.

V jakém období můžete televizor vrátit?

Televizor je vrácen do 14 dnů od data zakoupení.Zde je ale potřeba počítat se záruční dobou. Můžete například požadovat bezplatné opravy po 2 letech (pokud to umožňuje záruka). Ale žádat náhradu už nebude fungovat.

Pozornost! Ve skutečnosti případy, kdy je možné vrátit televizor do prodejny, nejsou tak časté. Je velmi obtížné dokázat klientovi pravdu.

Reklamační řád

Pokud je v zařízení zjištěno poškození, musíte napsat prohlášení výrobci. Toto musí být provedeno okamžitě, protože po 2 týdnech již nebudete moci uplatnit reklamaci.

Reklamace se skládá z následujících částí:

1. Podrobnosti o společnosti, pro kterou je žádost sepsána.
2. Iniciály kupujícího.
3. Adresa, na kterou se odešle odpověď.
4. Telefonní číslo. Je potřeba, aby prodejce mohl kontaktovat klienta.
5. Podpis a datum.
6. Čas a místo uzavření kupní smlouvy.
7. Jaké stížnosti k produktu máme?

Nyní musíme formulovat naše požadavky. Můžete požádat o následující:

1. Vrátit peníze.
2. Vyměňte televizor za zařízení stejného nebo jiného modelu.
3. Požádejte o provedení opravy na náklady prodejny.
4. Poskytněte slevu (její výše závisí na stupni poškození).
5. Zaplaťte za opravy, které již provedla jiná firma.

Tento dokument bude vyhotoven ve dvou vyhotoveních. Jeden z nich si musíte nechat pro sebe a druhý dát do obchodu. Přijímající zaměstnanec na vaši kopii vloží razítko nebo podpis. Existují 3 způsoby, jak podat žádost:

1. Osobně.
2. Poslat poštou.
3. Přes zprostředkovatele (je nutné za něj vydat plnou moc prostřednictvím notáře).

Bude provedeno vyšetření. Obchod to platí. Pokud však kontrola ukáže, že za poruchu může kupující, musí uhradit náklady prodávajícího.

Pokud bylo prokázáno pochybení prodejny, musí být splněny náležitosti uvedené v reklamaci. Pokud je prodávající i přesto odmítne splnit, má klient právo obrátit se na soud.

Když televizor nemůžete vrátit

Pokud nenahlásíte poruchu do 14 dnů, zařízení není možné vrátit. Druhý případ - bylo prokázáno, že za poruchu televizoru může kupující.

Po zakoupení je nutné uschovat účtenku, která je dokladem, že byl televizor zakoupen v tomto konkrétním obchodě.

Před nákupem se doporučuje přístroj důkladně zkontrolovat, aby nebylo nutné jej vracet.